Pravne informacije

IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge Adresa: Carinski odvojak 4, 40000 Čakovec, Hrvatska Email: info@mobilesolar.eu Mobitel: +385 91 730 5722 Podaci iz registra: OIB: 17149235803 MBS: 70160190 Računi: Žiro račun: IBAN

Politika privatnosti

Uvod IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge, Carinski odvojak 4, 40000 Čakovec, Hrvatska u daljnjem tekstu IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge vrlo ozbiljno pristupa sigurnosti i zaštiti osobnih podataka. Cilj ove Politike privatnosti je jasno i transparentno informirati korisnike web trgovine mobilesolar.mystorenest.com o načinu prikupljanja, obrade, korištenja i zaštite osobnih podataka. Korištenjem web trgovine mobilesolar.mystorenest.com korisnik potvrđuje da je upoznat s ovom Politikom privatnosti te da ju prihvaća u cijelosti. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web trgovinu. Izmjene politike privatnosti IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web trgovini mobilesolar.mystorenest.com. Nastavkom korištenja web trgovine nakon objave izmjena smatra se da je korisnik upoznat s izmjenama i da ih prihvaća. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo Prilikom korištenja web trgovine mobilesolar.mystorenest.com IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge može prikupljati sljedeće osobne podatke: - Ime i prezime - Adresa za dostavu - Adresa elektroničke pošte - Broj telefona - OIB isključivo u slučaju zahtjeva za R1 račun - Podaci o narudžbi i kupljenim proizvodima Automatski se mogu prikupljati i tehnički podaci kao što su IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, stranice koje korisnik posjećuje te podaci prikupljeni putem kolačića. Svrha i pravna osnova obrade podataka Osobni podaci obrađuju se isključivo u zakonite i jasno određene svrhe. Obrada je nužna radi izvršenja ugovora kada korisnik kupuje proizvode putem web trgovine. Obrada je nužna radi ispunjenja zakonskih obveza koje proizlaze iz propisa o fiskalizaciji, računovodstvu i porezima. Obrada se temelji na legitimnom interesu IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge u svrhu korisničke podrške, rješavanja reklamacija, jamstava i komunikacije vezane uz narudžbu. Obrada se temelji na privoli korisnika isključivo u slučaju marketinških aktivnosti i kolačića koji nisu nužni za rad web trgovine. Plaćanje i financijski podaci Kartična plaćanja obrađuju se putem vanjskog pružatelja usluge Stripe. IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama korisnika. Virmanska plaćanja izvršavaju se izravno na bankovni račun IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge. Dostava Za potrebe dostave proizvoda osobni podaci korisnika dijele se s dostavnim službama MBE i Intereuropa isključivo u opsegu nužnom za isporuku pošiljke. Podaci koji se dijele uključuju ime i prezime, adresu dostave i broj telefona. Čuvanje podataka Podaci o narudžbama i računima čuvaju se najmanje 11 godina sukladno važećim računovodstvenim i poreznim propisima. Ostali osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade. Kolačići i analitika Web trgovina koristi kolačiće nužne za rad sustava te analitičke alate Google Analytics 4, Google Tag Manager i Microsoft Clarity. Marketinški kolačići aktiviraju se isključivo uz izričitu privolu korisnika putem cookie bannera. Prava korisnika Korisnik ima pravo na pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka kada za to postoje zakonski uvjeti, ograničenje obrade, prijenos podataka te pravo na prigovor. Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem elektroničke pošte na {{ companyEmail }}. Zaštita osobnih podataka IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka u skladu s važećim propisima. Iako se poduzimaju razumne mjere zaštite, nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti u potpunosti siguran. Maloljetnici Web trgovina nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina. IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge svjesno ne prikuplja osobne podatke djece bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Učinkovitost Ova Politika privatnosti vrijedi od trenutka objave na web trgovini mobilesolar.mystorenest.com i primjenjuje se do njezina opoziva ili izmjene.

Povrat i reklamacija

Opće informacije IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge omogućuje povrat proizvoda i rješavanje reklamacija u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, osobito Zakonom o zaštiti potrošača. Pravo na jednostrani raskid ugovora Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Za ostvarenje prava na raskid ugovora kupac mora nedvosmisleno obavijestiti IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge o svojoj odluci putem elektroničke pošte na info@mobilesolar.eu Povrat proizvoda Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno. Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se nakon zaprimanja vraćenog proizvoda i provjere njegove ispravnosti. Iznimke od prava na povrat Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode koji su korišteni, ugrađeni ili prilagođeni prema specifikaciji kupca, kao ni na rezervne dijelove koji su nakon isporuke ugrađeni ili korišteni. Reklamacije i jamstvo U slučaju materijalnog nedostatka ili kvara proizvoda kupac ima pravo na reklamaciju u skladu s važećim propisima. Reklamaciju je potrebno prijaviti putem elektroničke pošte na info@mobilesolar.eu uz opis problema i dokaz o kupnji. Za proizvode vrijedi jamstvo u skladu s uvjetima proizvođača. IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge pruža podršku u rješavanju jamstvenih zahtjeva i komunikaciji s ovlaštenim servisima. Servis i tehnička podrška IMPERIUM društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge ne obavlja servis proizvoda u klasičnom smislu, ali kupcima pruža tehničku podršku i savjetovanje u slučaju problema s radom sustava ili proizvoda. Završne odredbe Ova Politika povrata i reklamacija vrijedi od trenutka objave na web trgovini mobilesolar.mystorenest.com i primjenjuje se na sve kupnje izvršene putem web trgovine.